תנאי שימוש באתר
תודה שבחרתם להשתמש באתר www.yourkoa.co.il
כללי
1. האתר מופעל ע"י גב' דנה שור, ע"מ 032831117 (להלן " בעל האתר ").
2. האתר כולל חנות לרכישות מקוונות. באתר מוצעות למכירה ערכות לה תכשיטים מעוצבים על-פי קולקציות שעיצבה בעלת האתר, וכן ערכות עם כלי בסיסיים לצורך הכנת התכשיטים.
3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין האתר למשתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עסק.
4. הפעלה באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
5. שימוש באתר לגבי הסכמתך לתנאי תקנון זה.
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על-ידך באתר, ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך בעל האתר. על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה מלא.
7. בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע"י בעל האתר.
8. בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
9. מוסכם על המשתמשים כי לא תהיה להם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר או מי מטעמה בגין ביצועם של שינויים באותן או תקלות אשר יחלו שינויים מאותם שנה.
10 .בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
11 .בעלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלי צורך לספק נימוק, לחסום ממשתמש פלוני את הגישה לאתר.
12 .בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לכל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
13 .בעלת האתר אינה מתחייבת שפעילות האתר לא תופרע, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי תקשורת, ולגולשים לא תהיה כל הטענה בקשר לכך.
14 .כותרות פרקי המשנה בתקנון נודו לנוחיות הקריאה בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
15 תנאי שימוש באתר חלים על כל הכלול בו.
חלק אינך מסכים לתנאי הפעלה המפורטים להלן הנך שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.
התחייבות המשתמש
16 .בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
16.1. הטענה, שליחה או שידור של כל החומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, חומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעל האתר.
16.2 הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
16.3 פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או זכות אחרת המצויה באתר זה.
16.4 הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה מראש ובכתב של בעל האתר.
16.5 שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית ו/או פוגענית.
הזמנה
17. ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
18 ישראל מתחת שהנך תושב לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי על מנת לבצע פעולות משפטיות, הנך מצ ואשר קיבל את הסכמת הוריך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי לעיל לביצוע פעולה באתר.
ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר .19.
20. בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהפרט באשר לצבעיו, גודל ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישור בקופה וקבלת האישור על קליטה מערכות.
21. לתשומת ליבך, קליטת ההזמנה הפרטית אינה חייבת מטעם שהאתר מספק את המוצרים, אלא רק מעיד ששפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך בקשה בהזמנה החל.
22. מספקים עם האתר לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך.
23. אספקת מוצרים כפופה לזמינותם במלאי.
24. כדי שניתן יהיה לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן אוטומטי תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל האפשרויות למשלוח מוצרים או פרטיים התשלום.
25. השלום עבור ההזמנה כולל את מחיר המוצר, מע"מ ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
26 זמינות מוצרים ובתוספת מחירים. באם לא הושלמה הרכישה אין בעל האתר מתחייב לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר.
27. השלום באתר יתבצע מראש באחת מהדרכים הבאות:
27.1. באמצעות PayPal (בהתאם למדיניות השימוש של PayPal); או
27.2. השתמש בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין (למעט כרטיסי דיינרס ואמריקן אקספרס).
28. בעל האתר ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
29. למען הסר ספק, הזמנת המוצר כולל אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח. הרכבה מבוצעת ע"י הלקוח עצמו.
30. בעל האתר עושה כמיטב יכולת לספק את ההזמנות בזמן הקצר. זמן אפשרי בהזמנה של המקום במלאי הינו עד יום עסקים אחד לאחר יום השלמתה באתר.
אספקה ומשלוח
31. אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח באתר בעת ביצוע הרכישה:
31.1. באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש; או
31.2. משלוח באמצעות דואר שליחים של חברת דואר ישראל.
32. לתשומת לבך, דמי המשלוח להשתלבות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה.
33. מסירת לקוח פרטי בעת הזמנה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה.
34. אחרים על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על המזמין.
35. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משפט והמשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
36. לתשומת לבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
37 משלוחים באמצעות שירות דואר שליחים של חברת דואר ישראל.2 לעיל יבוצע עד ארבעה (4) ימי עסקים מסיום משפטי בהזמנה, בכפוף ובהתאם למדיניות חברת דואר ישראל.
38. מוצרים שישלחו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם למדיניות דואר ישראל, ויודגש כי זמני האספקה הם ניתנים לבקרה ע"י בעל האתר ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות דואר. ישראל.
39. בעל האתר או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת מוצרים לפי אירוע בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. מוסמך אלה רשאית החברה להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את החיוב של הלקוח.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין,התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
ביטול עסקה
40. על מנת לאמת את הדעת הלקוח בדבר ביטול עסקה, הודעה על ביטול העסקה מצד הלקוח תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד. הודעה בדבר ביטול עסקה שתעשה באמצעות הודעת טקסט ו/או שיחת טלפון צריכה להיות מגובה בפנייה בכתב.
41. בעל האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח/ה באמצעות דואר אלקטרוני, ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
42. ביטול עסקה עקב פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
42.1. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר;
42.2. המוצר הוחזר לבלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
42.3. הפגם הוא פגם שהיה קיים בקוד ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
43. ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
43.1. המוצר הוחזר ותקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
43.2. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר.
44. למען הסר ספק, לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי בגין מוצר שאינו באריזתו המקורית או שנעשה בו שימוש.
45. בהחזרה של מוצר ע"פ סעיף 43 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או מ-100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כדמי ביטול.
46. דמי לוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל בעל האתר מוטלת על הלקוח.
47. החזר כספי עקב ביטול עסקה בוצע לאמצעי התשלום לאחר שבוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.
48. באם רצונך בהחלפת המוצר המוצע במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש לפי תנאי סעיפים 42 או 43 לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעל האתר ולבדוק את ההיתכנות ההחלפה.
49. הזכות להחזיר קוד פופה לסייגים נוספים בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
אחריות
50. מוצרים המוצעים למכירה באתר הינם מוצרי מקולקציות שעוצבו ע"י בעל האתר.
51. תמונות מוצרים באתר נודו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר נראותם במוצר עצמו.
52. בעל האתר לא מספקת אחריות למוצרים.
53. בעל האתר לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף גרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה.
54. בעל האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע עי המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעל האתר לא תישא באחריות כל לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר לא בשליטתה המלאה.
55. בעלת האתר אינה מייצרת את כל חומרי הגלם ממכרים באתר המוצעים למכירה, ולא תישא באחריות לנזקים עקיפים שייגרמו מאותם חומרי גלם שהיא אינה מייצרת.
56. בעל האתר לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כמו שימוש שימוש הפעלה הסביר במוצריה. אופן הוראות הרכיבים הוא אך ורק בהתאם להצורפות.
57. בכל מקרה בעל האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מה מחיר אשר שולם ע"י הלקוח.
שיפוי
58. משתמש מתחייב לשפות את בעל האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסדים, אבדן רווח, או תשלום הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע"י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין ומשפט.
59. אולי בכלליות האמור לעיל, משתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו הידידות לעיל, מיד עם רשו בכתב ע"י בעל האתר. דרישת תשלום כנ"ל של בעל האתר תשמש כיה מכרעת שאין אחריה ולא כלום לגבי הצורך בשיפויה של בעל האתר בגין הנזק שנגרם לעניין.
פרטיות ושמירת סודיות
60. עם האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטיות המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע"י משתמשים בזמן הפעלה באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר ("מידע על משתמש").
61. בעל האתר יכול להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, למשל ניתוח מידע מצרפי בדבר רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
62. בעל האתר לא מעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט חוקים בשימוש בפעולות לאותות באתר ו/או מבצעים ניסיון לביצוע פעולות שכ"כ ו/אומעביר בהם המשתמש את תנאי השימוש ו/אומבקר בהם מתקבל לשינוי המורה למסור את המשתמש הפרטי ו/או מחלוקת שתתקיים בין בכל משתמש האתר.
63. עם האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המכיל פרטי המשתמשים הרשומים, באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה. יחד עם זאת, בעלת האתר אינה יכולה חוסן מוחלטת מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע הא בחשבונות בעלי האתרים – חשבונות מחשבים על שר מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעל האתר. במקרה לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביע כלפי בעל האתר.
64. בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ, בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיוצ"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כמוזכר לעיל יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, הנך יכול, בכל עת, להודיע לבעלת האתר על רצונך להוציא את כתובתך מרשימת הדיוור שיש לו את האתר באמצעות פנייה לבעלת האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.
קניין רוחני
65. בעל האתר הינה בעל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, תוכן האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
66. מוצרים המוצעים באתר נועדו שימוש פרטי ואישי בלבד וכל שימוש מסחרי בהם ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב שיש לו האתר אסור.
67. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעל האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעל האתר.
דין ושיפוט
68. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת"א בלבד.
שירותים לקוחות
69. ניתן ליצור קשר עם האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".
70. אם אינך שבע רצון מחלק מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.